apetito Chez vous' propose une gamme de plus de 200 recettes, de l'entrée au dessert, livrées directement à votre domicile. Les repas sont placés dans le congélateur par nos livreurs. Au moment de passer à table, il vous suffit de réchauffer le plat pendant quelques minutes .... Bon appétit !
Naviguer sur les onglets ci-dessous afin de trouver les réponses à vos questions. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter.
- Qui sont vos clients ?
En quelques mots, tout le monde. Ce service est idéal pour les personnes âgées ou à faible mobilité mais convient à tous ceux qui souhaitent se simplifier la vie. Ce service correspond avant tout aux personnes qui veulent garder leur indépendance tout en se maintenant à domicile.
- Dois-je m'engager sur une période minimale ?
Non pas du tout. Vous pouvez commander aussi souvent que vous le souhaitez, pour une occasion particulière ou plus régulièrement, sans aucun engagement.
- Qui me livrera mes repas ?
Nous avons formé une équipe de livreurs attentionnés et très prévenants. Une fois affectés à une zone géographique, ils n'en changent pas. Votre livreur, c'est avant tout un confident, un ami prêt à vous aider à n'importe quel moment !
- Je souhaiterais avoir plus d'information sur vos recettes.
Vous pouvez nous envoyer une demande de catalogue ou appeler le 01 60 13 63 03 (lundi au vendredi de 9h00 à 18h00).
- Quelles zones géographiques couvrez-vous ?
Pour le moment nous sommes implantés sur l'Ile de France. La livraison est gratuite dans les départements: 77, 93 et 95 pour toute commande de 15 Euros minimum. Frais de livraison forfaitaire de 5 Euros pour toute livraison de 15 euros minimum dans les départements: 75, 92 et 94.Nous allons d'ici peu nous étendre sur l'ensemble du territoire
- Dans combien de temps vais-je recevoir mon catalogue ?
Vous recevez le catalogue 2 jours après en avoir fait la demande.
- Quel est votre procédure en cas de réclamation ?
Nous prenons grand soin de vous apporter un repas équilibré, sain et qui a du goût. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait par l'une de nos recettes, veuillez nous le faire savoir. Pour cela, conservez l'étiquette du repas et remettez-la à votre livreur.
- Régimes peu sucrés
Les régimes peu sucrés peuvent être prescris et/ou combinés avec des régimes allégés lorsque le taux de triglycéride dans le sang est trop élevé. Les recettes qui conviennent aux régimes peu sucrés contiennent donc peu de glucose.
- Régimes allégés
Pour éviter toutes dénutritions, ces régimes doivent être suivis ponctuellement. L'Afssa recommande un apport minimal de 1600 kcal par jour pour les personnes bénéficiant de régimes allégés.
- Régimes hyposodés
L'Afssa recommande une consommation de sel inférieure à 5 g pour les régimes hyposodés.
- Régimes hachés
Les régimes hachés conviennent pour les personnes ayant quelques difficultés de mastication.
- Régimes mixés
Les régimes mixés conviennent pour les personnes ayant de grandes difficultés de mastication.
- Régimes sans porc
apetito Chez vous' propose une large gamme de recettes sans porc.
- Comment commandez ?
Vous avez la possibilité de commander en ligne en ajoutant les recettes de votre choix dans votre panier puis en validant votre commande. Vous payez soit en ligne sur Internet, soit en espèce/chèque/CESU à la livraison. Vous recevrez un email de confirmation sous 24 h qui vous indiquera la date de livraison. Vous pouvez également choisir les recettes que vous souhaitez consommer directement sur le catalogue puis nous contacter par téléphone pour passer votre commande.Vous pouvez également choisir les recettes que vous souhaitez consommer directement sur le catalogue puis nous contacter par téléphone pour passer votre commande au 0 810 600 398 (Prix dun appel local)
- Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer par espèce/chèque/CESU à la livraison, ou utiliser votre carte de crédit pour payer en ligne sur notre site Internet. Nous nous sommes efforcés d'établir nos prix en fonction des revenus de chacun. Nos prix de plats sont donc compris entre 2.50 € et 7.50 €.
- Si je paie par carte de crédit, à quel moment vais-je être prélevé ?
Vous ne serez prélevé qu'une fois la livraison effectuée et surtout pas avant.
- Dois-je payer des frais de livraison ?
La livraison est gratuite dans les départements: 77, 93 et 95 pour toute commande de 15 Euros minimum. Frais de livraison forfaitaire de 5 Euros pour toute livraison de 15 euros minimum dans les départements: 75, 92 et 94. Contactez-nous au 01 60 13 63 03 pour avoir plus d'information.
- Quel jour passez-vous dans ma ville ?
Nous passons dans toutes les communes du 93, 95 et 77 au moins une fois par semaine. Nous livrons dans le 75, 92 et 94 selon la demande. A réception de commande, un conseiller commercial vous contacte pour définir ensemble une date et une plage horaire de livraison. En règle générale, sauf contrainte particulière, nous livrons sous 48 heures à réception de commande. Nous ne livrons pas le samedi et le dimanche.
- Le choix que vous proposé est-il limité ?
Le choix que nous proposons est l'un des plus larges de la restauration livrée en France. Nous vous offrons la possibilité de choisir parmi plus de 200 recettes équilibrées, et ce tout au long de l'année. Il y en a pour tous les goûts ; vous mangez ce que vous souhaitez quand vous le souhaitez. De plus, étant donné que nos plats sont surgelés, vous pouvez les ranger dans votre congélateur et n'êtes pas forcé de les consommer dans les 4 jours.
- Comment réchauffer les repas ?
Au moment de la livraison, l'entrée et le dessert sont placés dans le congélateur. La veille du jour de consommation, il vous suffit de les transférer dans le réfrigérateur. Pour ce qui est des plats : vous pouvez les réchauffer au four traditionnel (percer le film plastique et réchauffer pendant 35 minutes à 110°C), au four à micro-ondes (percer le film plastique et réchauffer pendant 5 à 7 minutes), et au bain-marie (plonger le plat environ 40 minutes).
- Je bénéficie d'un régime spécifique
Ce n'est pas un problème. Toutes nos recettes sont nutritionnellement équilibrées afin de vous apporter les valeurs nutritives dont votre corps à besoin. De plus, nous proposons également des repas pour les personnes bénéficiant de régimes peu sucré, hyposodé, allégé, haché, mixé et sans porc. Pour trouver facilement les recettes correspondant à votre régime, référez-vous aux codes régimes situés sur le côté de chaque article.
- Où puis-je trouver de l'information sur les valeurs nutritionnelles de vos recettes ?
Nous avons créé un guide diététique spécifique aux apports nutritionnels de nos recettes afin que vous puissiez contrôler votre consommation journalière. Pour en obtenir un gratuitement, veuillez nous contacter au 0810 600 398 (prix d'un appel local).
- Combien de temps faut-il pour réchauffer les plats ?
Il faut à peu prés 5 à 7 minutes au micro-onde et 35 minutes au four. Veuillez suivre les indications inscrites sur l'étiquette du plat.
- Dois-je percer ou retirer le papier film de la barquette pour réchauffer le plat ?
Non, vous pouvez percer le film, mais ce n'est pas la peine de le retirer.
- Combien de temps puis-je garder les plats dans le congélateur ?
Chaque plat a une date limite de consommation très longue. Référez-vous à la date inscrite sur l'étiquette.
- Où puis-je me procurer un micro-onde, un bain-marie ou un congélateur ?
Nous pouvons vous fournir un micro-onde ou un bain-marie (spécialement conçu pour la majeure partie de nos plats et qui vous assurent un excellent rendu nutritionnel) et un congélateur. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les conditions de prêt (5 Euros par mois par appareil loué).
- Proposez-vous des repas mixés ou hachés.
Tout à fait, nous proposons une gamme spécifique pour les régimes mixés et une autre pour les régimes hachés.
- Proposez-vous des repas sans porc ?
Tout à fait, nous proposons une gamme spécifique de repas sans porc.
- Pourquoi vos plats sont-ils livrés surgelés ?
Comme tout Chef de cuisine ou toute diététicienne vous le diront, le repas n'est jamais aussi sain et bon que quand il est consommé peu de temps après avoir été cuisiné. Grâce aux méthodes de surgélation que nous utilisons, nos plats gardent leurs vitamines et sels minéraux jusqu'au moment de la consommation. Tous les experts s'entendent pour dire que la meilleure des liaisons, c'est le surgelé !
- Dois-je décongeler le plat avant de le manger ?
Non, nous avons tout fait pour vous simplifier la vie. Vous pouvez donc placer le plat surgelé directement dans le four à micro-ondes/four traditionnel ou le bain-marie.
- Dois-je décongeler l'entrée et le dessert avant de manger ?
Oui, nous vous conseillons de transférer l'entrée et le dessert du congélateur au réfrigérateur la veille du jour de consommation.
- Vos repas sont-ils adaptés pour une personne ?
Oui bien sûr, nos repas sont avant tout élaborés spécifiquement pour une personne. Si vous souhaitez inviter des amis à la maison, il vous suffit d'en commander un peu plus.
- Où sont préparés vos repas ?
Nos repas sont élaborés par de grands traiteurs aux quatre coins de la France. Nous avons sélectionner ces grandes maisons en fonction de leur savoir-faire culinaire et de leur maîtrise des risques alimentaires.
- Qu'en est-il de la traçabilité ?
Notre traçabilité est complète. Nous auditons puis sélectionnons nos fournisseurs selon des critères bien précis (transparence des approvisionnements, qualité des installations, normes, agréments sanitaires, et certifications).
- Les barquettes plastiques sont-elles recyclables ?
Oui, nos barquettes sont faites en PET et sont donc totalement recyclables.
- Puis-je acheter des repas pour un ami ?
Bien sûr, vous pouvez commander également pour votre famille ou vos proches.
- Que signifient vos codes régimes ?
Nos codes régimes servent à identifier les recettes qui conviennent à différents régimes alimentaires (peu sucré, hyposodé, allégé, haché, mixé, sans porc).
- Que faire si j'ai du mal à lire les textes ?
Vous souffrez d'un handicap ou n'êtes pas à l'aise avec les nouvelles technologies, 'apetito Chez vous' a pensé à vous. Dans la partie, accès au site, nous vous expliquons comment agrandir le texte sur 2 navigateurs (Internet Explorer et Firefox). Bonne lecture.
- apetito Chez vous' est-il un service de repas à domicile municipal ou associatif ?
apetito Chez vous est lalternative idéale aux services municipaux et associatifs de livraison de repas à domicile. Nous vous proposons le choix le plus large de la restauration livrée avec plus de 200 délicieuses recettes, de façon à satisfaire vos goûts et besoins nutritionnels. Nos repas ne sortent pas de cuisine centrale.... nous ne faisons pas de restauration collective mais revendiquons une cuisine traiteur basée sur le plaisir des sens et avant tout sur le GOÛT !!!! Enfin noubliez pas que votre livreur vous apporte plus quun simple repas ; il vous soutient, vous réconforte et vous aide au quotidien